https://www.sparknutritiondz.com/
أطلب الآن والدفع فقط عند استلام المنتج
توصيل سريع لجميع الولايات
نفخر بأكثر من7200 زبون راضي

الأسئلة الشائعة (FAQ)

🕒 متى سيصلني الطلب؟

عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل، ويعتمد ذلك على المدينة التي تقيم فيها وقربها من نقاط التوزيع.
نقوم بالتوصيل عبر شركاء شحن موثوقين، ونتواصل معك هاتفيًا لتأكيد الطلب قبل الشحن.

💰 ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حالياً، طريقة الدفع الوحيدة المتاحة هي الدفع نقدًا عند الاستلام (COD).
يمكنك الطلب من الموقع أو الهاتف، وتقوم بالدفع فقط عند استلام المنتج من الموزّع.

📌 هل خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة في جميع الولايات؟

نعم، ما عدا بعض ولايات أقصى الجنوب، حيث تم إلغاء خدمة الدفع عند الاستلام بسبب صعوبات في التوصيل ونسبة الإلغاء المرتفعة.

الولايات المعنية هي:
أدرار، تمنراست، إليزي، تندوف، تيميمون، بني عباس، برج باجي مختار، جانت، عين قزام، عين صالح.

للزبائن الكرام في هذه الولايات، يمكنكم الطلب والدفع مسبقًا عبر الحساب البريدي الجاري (CCP)، ويتم التوصيل إلى أقرب مكتب بريد.

هذا القرار يهدف إلى تحسين جودة الخدمة وضمان وصول الطلبيات للزبائن الجادين فقط.


📦 هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة في متجرنا أصلية 100%، سواء كانت من علامات محلية أو عالمية.
نحن نلتزم بجودة المنتجات ونقوم باختيارها من مصادر موثوقة ومعتمدة.


📉 هل توجد خصومات عند شراء كميات كبيرة؟

نعم، نوفر خصومات على بعض المنتجات عند شراء كميات كبيرة.
للحصول على عرض خاص، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف.


🛠 ماذا أفعل إذا كان هناك عيب في المنتج؟

لا تقلق، حقك مضمون 100%.
إذا استلمت منتجًا به عيب مصنعي أو غير مطابق لما طلبته، يمكنك التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بتبديله أو استرجاعه بدون أي رسوم إضافية.


🔁 هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال:

  • كان المنتج به عيب.
  • لم يطابق الطلب الأصلي.
    ويشترط أن يكون ذلك خلال 24 ساعة من الاستلام، وأن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.

📍 هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟

نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل قبل الشحن من خلال التواصل معنا عبر الهاتف في أسرع وقت ممكن.
بمجرد شحن الطلب، يصعب تعديل العنوان.


🔍 هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد تأكيد الطلب وشحنه، سيتم التواصل معك من طرف الموزّع عندما يكون قريبًا من موقعك.
نعمل مع شركات شحن تضمن التواصل معك قبل التوصيل لضمان راحتك.


📞 هل يمكنني الطلب عبر الهاتف؟

بالتأكيد! يمكنك تقديم طلبك مباشرة عبر الاتصال بنا على الرقم:
📞 0660622400


🌍 هل تشحنون إلى جميع الولايات؟

نعم، نقوم بالتوصيل إلى معظم ولايات الوطن من خلال شبكة موزعين معتمدين.
في حال لم تكن منطقتك مشمولة بالتوصيل، سنقوم بإبلاغك عند تأكيد الطلب.


💊 هل يمكنني استخدام المنتج بدون استشارة طبية؟

رغم أن منتجاتنا عبارة عن مكملات غذائية وليست أدوية، ننصح دائمًا باستشارة الطبيب أو مختص في التغذية خاصةً إن كنت تعاني من أمر صحي معين أو تتناول أدوية.